Retouren / Widerruf

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Eine Gutschrift erfolgt nur bei vollständig retournierten Bestellungen, einschließlich aller Gratiszugaben (Goodies), da diese an den Kauf bestimmter Produkte gebunden sind.
• Falls Goodies in deiner Rücksendung fehlen, werden sie dir in Rechnung gestellt.
• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.
• Du musst für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht

Falls du eine Neulieferung möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf: www.k18-hair.de.

So sendest du einen Artikel zurück – Schritt für Schritt

1. Retourenformular ausfüllen
Fülle unser Retouren-Formular aus.

2. Retourenlabel erstellen
Nach dem Absenden des Formulars kannst du direkt ein Retourenlabel generieren.

• Drucke den Paketschein aus und klebe ihn auf dein Paket oder
• Lade den QR-Code herunter und zeige ihn bei der DHL-Filiale vor.

3. Ware sicher verpacken
Nutze eine stabile Umverpackung und – wenn möglich – das ursprüngliche Füllmaterial.

4. Paket bei DHL abgeben
Bringe dein Paket zur nächsten DHL-Filiale. Eine DHL-Annahmestelle in deiner Nähe findest du hier: DHL Filialfinder.
Wenn du den QR-Code nutzt, druckt DHL das Retourenlabel direkt vor Ort aus.

5. Bearbeitung & Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt dann über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Fragen zur Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.