Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis 14 Tage ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Bitte beachten Sie dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt unmittelbar, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde.
Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Dies beinhaltet auch die von uns verschickten exklusiven Gratiszugaben (Goodies), denn die sind explizit an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden. Sollten die Goodies bei der Rücksendung fehlen, werden Ihnen diese in Rechnung gestellt.
Das Guthaben wird Ihnen dann über PayPal erstattet. Falls Sie eine Neulieferung wünschen, geben Sie bitte auf www.k18-hair.de eine neue Bestellung auf.
Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem! Gehen Sie hierfür bitte wie folgt vor:
1. Füllen Sie dieses Retouren-Formular aus:
Retouren-Formular
2. Sie können direkt im Anschluss ein Retourenlabel erstellen.
Drucken Sie entweder den Paketschein aus und kleben ihn auf Ihr Paket oder laden Sie den QR Code herunter.
3. Verpacken Sie die Ware, inklusive Retourenformular, sicher in eine Umverpackung, am besten mit demselben Füllmaterial wie erhalten.
4. Geben Sie Ihr Paket bei einer Filiale der DHL ab. Die DHL Filiale in Ihrer Nähe finden Sie unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html
Wenn Sie den QR Code nutzen, zeigen Sie diesen auf dem Smartphone vor. DHL druckt das Retourenlabel für Sie aus.
5. Sobald das Paket bearbeitet wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.